Регионы предлагают свои решения по исправлению ситуации с недостаточной информированностью граждан о ходе реформы обращения с ТКО
Со стартом в России с 1 января 2019 года реформы обращения с твердыми коммунальными отходами, одной из главных проблем остается недостаточная информированность населения о ходе реформы. Именно отсутствие полной публичной информации чаще всего подталкивает людей к протестам. Люди не понимают, что происходит, и за что они должны платить. Для страны сегодня это одна из самых главных тем и требует огромного внимания со стороны властей и общественности.
Регионы предлагают свои решения по исправлению ситуации с малой информированностью граждан.
Регионы предлагают свои решения по исправлению ситуации с малой информированностью граждан.
Свердловская область
В связи со стартом «мусорной реформы», Комиссия по экологии и охране окружающей среды Общественной палаты Свердловской области активно включилась в работу по осуществлению общественного контроля за ходом реализации указанной реформы.
«С началом реформы большое негодование со стороны населения связано в основном с малой информированностью. К сожалению, мы не до конца можем донести необходимость этой реформы, как реформа проходит, почему каждый должен платить за этот виду услуг, почему, по мнению жителей, это достаточно дорого. – рассказывает Михаил Беленький, председатель комиссии по экологии и охране окружающей среды Общественной палаты Свердловской области. – В этой связи на сайте Общественной палаты Свердловской области открыта общественная приемная, которая принимает обращения граждан по новому порядку обращения с ТКО. Каждый житель области может внести свои пожелания, вопросы, рассуждения и мы стараемся в коротком режиме на них ответить. Если вопрос связан с тем, что мы сами знаем – мы отвечаем. Если вопрос более узкий и требует специальных знаний – мы отправляем запрос либо на регоператора, либо на отвечающее за реформу министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства области, и уже получая от них ответ, мы берем на себя смелость его от нашего имени публиковать.
Порядка 70-80% вопросов связано с оплатой услуги и, в основном, люди задают вопросы по наличию каких-либо льгот. Надо отдать должное, на сайте министерства энергетики и ЖКХ области есть подробная информация о реформе. Но о том, что она там есть – практически никто не знает. С 1 января услуга по обращению с ТКО — это услуга коммунальная и все льготы, касаемые коммунальных услуг, распространены и на вывоз и утилизацию отходов. Но этого тоже практически никто не знает. За первый день работы общественной приемной две трети поступивших обращений были связаны именно с льготами.
Также в общественной палате Свердловской области создана мобильная группа по контролю реализации на территории области «мусорной реформы», составлен и утвержден график объезда муниципалитетов с целью проведения с населением просветительской работы для решения вопросов по реализации перехода на новую систему обращения с ТКО на местах, и с целью обеспечения полного освещения всех вопросов в региональных и местных СМИ.
Общественная палата области находится в постоянном прямом диалоге с властью, и основной тезис, который необходимо донести до глав муниципалитетов, что сегодня обязательно нужно выходить на средства массовой информации, например, можно рассказывать о реформе на правах социальной рекламы.
Очень много открытой и подробной информации о новой системе обращения с твердыми коммунальными отходами размещено на сайте министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области. Сегодня вся проблема лишь в том, чтобы сообщить людям, что они эту информацию там могут получить".
«С началом реформы большое негодование со стороны населения связано в основном с малой информированностью. К сожалению, мы не до конца можем донести необходимость этой реформы, как реформа проходит, почему каждый должен платить за этот виду услуг, почему, по мнению жителей, это достаточно дорого. – рассказывает Михаил Беленький, председатель комиссии по экологии и охране окружающей среды Общественной палаты Свердловской области. – В этой связи на сайте Общественной палаты Свердловской области открыта общественная приемная, которая принимает обращения граждан по новому порядку обращения с ТКО. Каждый житель области может внести свои пожелания, вопросы, рассуждения и мы стараемся в коротком режиме на них ответить. Если вопрос связан с тем, что мы сами знаем – мы отвечаем. Если вопрос более узкий и требует специальных знаний – мы отправляем запрос либо на регоператора, либо на отвечающее за реформу министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства области, и уже получая от них ответ, мы берем на себя смелость его от нашего имени публиковать.
Порядка 70-80% вопросов связано с оплатой услуги и, в основном, люди задают вопросы по наличию каких-либо льгот. Надо отдать должное, на сайте министерства энергетики и ЖКХ области есть подробная информация о реформе. Но о том, что она там есть – практически никто не знает. С 1 января услуга по обращению с ТКО — это услуга коммунальная и все льготы, касаемые коммунальных услуг, распространены и на вывоз и утилизацию отходов. Но этого тоже практически никто не знает. За первый день работы общественной приемной две трети поступивших обращений были связаны именно с льготами.
Также в общественной палате Свердловской области создана мобильная группа по контролю реализации на территории области «мусорной реформы», составлен и утвержден график объезда муниципалитетов с целью проведения с населением просветительской работы для решения вопросов по реализации перехода на новую систему обращения с ТКО на местах, и с целью обеспечения полного освещения всех вопросов в региональных и местных СМИ.
Общественная палата области находится в постоянном прямом диалоге с властью, и основной тезис, который необходимо донести до глав муниципалитетов, что сегодня обязательно нужно выходить на средства массовой информации, например, можно рассказывать о реформе на правах социальной рекламы.
Очень много открытой и подробной информации о новой системе обращения с твердыми коммунальными отходами размещено на сайте министерства энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области. Сегодня вся проблема лишь в том, чтобы сообщить людям, что они эту информацию там могут получить".
Волгоградская область
В Волгоградской области начал работу единый контакт-центр регионального оператора по обращению с ТКО.
27 февраля 2019 года опубликована информация о том, что в Волгоградской области приступил к плановой работе единый контакт-центр регионального оператора по обращению с ТКО — компании «Управление отходами — Волгоград». Контакт-центр отвечает за коммуникации с организациями и населением: он аккумулирует все письменные запросы от юридических и физических лиц по вопросам реализации реформы обращения с отходами, контролю качества сбора и вывоза мусора, порядке заключения договоров, проведения расчетов и перерасчетов за новую коммунальную услугу.
Единый контакт-центр создан для улучшения коммуникаций с потребителями, повышения оперативности реагирования на обращения и в целом качества клиентского сервиса. Центр начал работу на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
В полномочиях специалистов единого контакт-центра — обработать поступившую от заявителя информацию, дать краткий письменный ответ, предоставить справку или перенаправить запрос для получения развернутого ответа в профильные подразделения АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В перспективе единый контакт-центр будет заниматься всеми письменными обращениями в адрес регионального оператора и расчетного центра в целом.
С 1 января 2019 года в соответствии с новыми требованиями федерального законодательства региональный оператор ООО «Управление отходами — Волгоград» осуществляет централизованную работу по вывозу ТКО с контейнерных площадок Волгограда. Постоянный ежедневный контроль за внедрением новой схемы обращения с ТКО в Волгограде осуществляет муниципалитет. 6 августа 2018 года Комитет жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области заключил соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Волгоградской области с ООО «Управление отходами-Волгоград». Статус регионального оператора по обращению с ТКО присваивается на 10 лет.
Региональный оператор обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории Волгоградской области в соответствии с региональной программой в области обращения с отходами и территориальной схемой обращения с отходами.
Ежедневно региональный оператор приводит в порядок около 70 захламленных контейнерных площадок, где отходы скопились из-за бездействия предыдущих исполнителей услуги. Например, только в Краснооктябрьском районе Волгограда в начале января 2019 году в надлежащее санитарное состояние приведено 37 площадок, в Советском — 34, в Центральном — 12.
Кроме того, на территории города идет кампания по установке новых современных контейнеров взамен изношенных. Работа стартовала в конце 2018 года с инвентаризации всех площадок сбора ТКО, большая часть контейнеров уже обновлена. Те контейнеры, которые приобретались недавно и находятся в технически исправном состоянии, будут заменяться по мере износа.
Для обеспечения соответствующего качества услуг региональный оператор создал отдел контроля качества обслуживания, сотрудники которого координируют деятельность бригад в каждом районе области и города. На контейнерах и бортах спецмашин указан телефон горячей линии, по которому горожане могут сообщать в диспетчерскую о фактах скопления мусора и возможных нареканиях к работе регионального оператора.
В рамках реализации новой системы твердые коммунальные отходы подлежат после сбора обязательной сортировке и обезвреживанию с извлечением полезных фракций. Так, в Кировском районе Волгограда уже работает обновленный мусоросортировочный комплекс, еще две площадки расположены в рабочем поселке Гумрак и в Волжском. Мусор, оставшийся после сортировки, будет перевозиться на лицензированные полигоны. Всего на территории региона предусмотрена работа шести мусоросортировочных комплексов и такое же количество лицензированных полигонов, отвечающих необходимым природоохранным требованиям.
Источник: Инвестинфра
27 февраля 2019 года опубликована информация о том, что в Волгоградской области приступил к плановой работе единый контакт-центр регионального оператора по обращению с ТКО — компании «Управление отходами — Волгоград». Контакт-центр отвечает за коммуникации с организациями и населением: он аккумулирует все письменные запросы от юридических и физических лиц по вопросам реализации реформы обращения с отходами, контролю качества сбора и вывоза мусора, порядке заключения договоров, проведения расчетов и перерасчетов за новую коммунальную услугу.
Единый контакт-центр создан для улучшения коммуникаций с потребителями, повышения оперативности реагирования на обращения и в целом качества клиентского сервиса. Центр начал работу на базе АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
В полномочиях специалистов единого контакт-центра — обработать поступившую от заявителя информацию, дать краткий письменный ответ, предоставить справку или перенаправить запрос для получения развернутого ответа в профильные подразделения АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК». В перспективе единый контакт-центр будет заниматься всеми письменными обращениями в адрес регионального оператора и расчетного центра в целом.
С 1 января 2019 года в соответствии с новыми требованиями федерального законодательства региональный оператор ООО «Управление отходами — Волгоград» осуществляет централизованную работу по вывозу ТКО с контейнерных площадок Волгограда. Постоянный ежедневный контроль за внедрением новой схемы обращения с ТКО в Волгограде осуществляет муниципалитет. 6 августа 2018 года Комитет жилищно-коммунального хозяйства и топливно-энергетического комплекса Волгоградской области заключил соглашение об организации деятельности по обращению с твердыми коммунальными отходами на территории Волгоградской области с ООО «Управление отходами-Волгоград». Статус регионального оператора по обращению с ТКО присваивается на 10 лет.
Региональный оператор обеспечивает сбор, транспортирование, обработку, утилизацию, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов на территории Волгоградской области в соответствии с региональной программой в области обращения с отходами и территориальной схемой обращения с отходами.
Ежедневно региональный оператор приводит в порядок около 70 захламленных контейнерных площадок, где отходы скопились из-за бездействия предыдущих исполнителей услуги. Например, только в Краснооктябрьском районе Волгограда в начале января 2019 году в надлежащее санитарное состояние приведено 37 площадок, в Советском — 34, в Центральном — 12.
Кроме того, на территории города идет кампания по установке новых современных контейнеров взамен изношенных. Работа стартовала в конце 2018 года с инвентаризации всех площадок сбора ТКО, большая часть контейнеров уже обновлена. Те контейнеры, которые приобретались недавно и находятся в технически исправном состоянии, будут заменяться по мере износа.
Для обеспечения соответствующего качества услуг региональный оператор создал отдел контроля качества обслуживания, сотрудники которого координируют деятельность бригад в каждом районе области и города. На контейнерах и бортах спецмашин указан телефон горячей линии, по которому горожане могут сообщать в диспетчерскую о фактах скопления мусора и возможных нареканиях к работе регионального оператора.
В рамках реализации новой системы твердые коммунальные отходы подлежат после сбора обязательной сортировке и обезвреживанию с извлечением полезных фракций. Так, в Кировском районе Волгограда уже работает обновленный мусоросортировочный комплекс, еще две площадки расположены в рабочем поселке Гумрак и в Волжском. Мусор, оставшийся после сортировки, будет перевозиться на лицензированные полигоны. Всего на территории региона предусмотрена работа шести мусоросортировочных комплексов и такое же количество лицензированных полигонов, отвечающих необходимым природоохранным требованиям.
Источник: Инвестинфра
Псковская область
В Псковской области создадут базу данных о лицах, пользующихся услугами по вывозу ТКО. Это планируется сделать до конца марта.
Псковские власти до конца марта намерены создать базу данных со сведениями о жителях и юридических лицах региона, пользующихся услугами регоператора по обращению с ТКО, которая позволит повысить качество услуг и точность в выставлении счетов. Об этом сообщил ТАСС председатель госкомитета региона по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Сергей Грахов.
"В Псковской области впервые будет сформирована уникальная база данных жителей для регоператора по обращению с ТКО. В течение марта планируем эту работу завершить, в базу будут включены все жители области и юридические лица. У нас в регионе не было такого, чтобы мы знали, сколько в каждом конкретном доме проживает человек, а теперь мы это будем знать. Это позволит более качественно выставлять счета и оказывать услуги, более эффективно планировать управление и развитие городов и сел", - сказал собеседник агентства.
Он также добавил, что с начала работы регионального оператора по обращению с ТКО в адрес организации поступило порядка 2 тыс. обращений от жителей.
"Около 2 тыс. человек обратились к регоператору с вопросами. Это обращения, где какая-то есть проблема: неправильно выставлен счет, либо фамилия неправильная, либо QR-код не читается, чтобы оплатить квитанцию онлайн. Эти проблемы будут устранены в ближайшее время, это проблемы чисто технического характера", - сказал Грахов.
Источник: ТАСС
Псковские власти до конца марта намерены создать базу данных со сведениями о жителях и юридических лицах региона, пользующихся услугами регоператора по обращению с ТКО, которая позволит повысить качество услуг и точность в выставлении счетов. Об этом сообщил ТАСС председатель госкомитета региона по делам строительства и жилищно-коммунального хозяйства Сергей Грахов.
"В Псковской области впервые будет сформирована уникальная база данных жителей для регоператора по обращению с ТКО. В течение марта планируем эту работу завершить, в базу будут включены все жители области и юридические лица. У нас в регионе не было такого, чтобы мы знали, сколько в каждом конкретном доме проживает человек, а теперь мы это будем знать. Это позволит более качественно выставлять счета и оказывать услуги, более эффективно планировать управление и развитие городов и сел", - сказал собеседник агентства.
Он также добавил, что с начала работы регионального оператора по обращению с ТКО в адрес организации поступило порядка 2 тыс. обращений от жителей.
"Около 2 тыс. человек обратились к регоператору с вопросами. Это обращения, где какая-то есть проблема: неправильно выставлен счет, либо фамилия неправильная, либо QR-код не читается, чтобы оплатить квитанцию онлайн. Эти проблемы будут устранены в ближайшее время, это проблемы чисто технического характера", - сказал Грахов.
Источник: ТАСС
Самарская область
Начал работу сервис по сбору информации о двойных платежах за обращение с отходами.
Открылся интерактивный сервис по сбору обращений о проблемах обращения с твердыми коммунальными отходами. Жители регионов России, в том числе Самарской области, могут направить на этот портал жалобы на двойные платежи за обращение с отходами. Об этом сообщает региональное отделение партии «Единая Россия» со ссылкой на председателя комитета Государственной думы по экологии и охране окружающей среды Владимира Бурматова.
«По всем поступившим обращениям будет проведена работа. Сначала по этим сигналам отработают региональные координаторы партпроекта вместе с региональными властями, а потом, если мы не увидим позитивной динамики, будем обращаться в Генеральную прокуратуру, добиваться перерасчетов платежей»,– цитируются в сообщении слова Владимира Бурматова.
На сайте партийных проектов через вкладку «Сообщи о двойном платеже за обращение с отходами» жители могут заполнить соответствующую анкету с информацией об изменении размеров платежа за коммунальные услуги в 2019 году по сравнению с 2018-м, а также прикрепить сканы квитанций.
Источник: Коммерсантъ
Открылся интерактивный сервис по сбору обращений о проблемах обращения с твердыми коммунальными отходами. Жители регионов России, в том числе Самарской области, могут направить на этот портал жалобы на двойные платежи за обращение с отходами. Об этом сообщает региональное отделение партии «Единая Россия» со ссылкой на председателя комитета Государственной думы по экологии и охране окружающей среды Владимира Бурматова.
«По всем поступившим обращениям будет проведена работа. Сначала по этим сигналам отработают региональные координаторы партпроекта вместе с региональными властями, а потом, если мы не увидим позитивной динамики, будем обращаться в Генеральную прокуратуру, добиваться перерасчетов платежей»,– цитируются в сообщении слова Владимира Бурматова.
На сайте партийных проектов через вкладку «Сообщи о двойном платеже за обращение с отходами» жители могут заполнить соответствующую анкету с информацией об изменении размеров платежа за коммунальные услуги в 2019 году по сравнению с 2018-м, а также прикрепить сканы квитанций.
Источник: Коммерсантъ
Новосибирская область
В Новосибирской области региональный оператор по обращению с ТКО запустил новый сервис для обращений граждан.
21 февраля 2019 года опубликована информация о том, что в Новосибирской области на официальном сайте регионального оператора по обращению с ТКО — ООО «Экология-Новосибирск» — запущен новый сервис для обращений граждан по вопросам работы новой системы обращения с твердыми коммунальными отходами.
Сервис «Личный кабинет» запущен при поддержке МинЖКХ Новосибирской области. С использованием сервиса граждане могут задать свои вопросы о работе системы обращения с отходами, а вскоре смогут также оплатить комплексную услугу по обращению с ТКО без комиссии — данная функция дорабатывается, и будет запущена в ближайшее время.
Основные задачи новой системы обращения с ТКО — использование объектов по размещению отходов, соответствующих требованиям экологического законодательства, прекращение эксплуатации не соответствующих объектов, систематизация и прозрачность деятельности всех участников данной отрасли.
Источник: Инвестинфра
21 февраля 2019 года опубликована информация о том, что в Новосибирской области на официальном сайте регионального оператора по обращению с ТКО — ООО «Экология-Новосибирск» — запущен новый сервис для обращений граждан по вопросам работы новой системы обращения с твердыми коммунальными отходами.
Сервис «Личный кабинет» запущен при поддержке МинЖКХ Новосибирской области. С использованием сервиса граждане могут задать свои вопросы о работе системы обращения с отходами, а вскоре смогут также оплатить комплексную услугу по обращению с ТКО без комиссии — данная функция дорабатывается, и будет запущена в ближайшее время.
Основные задачи новой системы обращения с ТКО — использование объектов по размещению отходов, соответствующих требованиям экологического законодательства, прекращение эксплуатации не соответствующих объектов, систематизация и прозрачность деятельности всех участников данной отрасли.
Источник: Инвестинфра
Кировская область
В Кирове создали Общественный совет по вопросам вывоза мусора.
18 февраля прошло первое заседание совета по вопросам ТКО, в состав которого вошли представители власти, общественности и регионального оператора.
Совет займется обсуждением вопросов, возникающих при переходе на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами.
Совет будет также заниматься проведением информационно-разъяснительной работы. Так, ко второму заседанию члены совета планируют подготовить предложения по детальному информированию населения о системе расчета норматива на вывоз ТКО. В следующем месяце кировчане получат обновленные квитанции, в которых детально расписано, как и за что взимается плата, там же будут указаны контактные телефоны.
Источник: progorod43.ru
18 февраля прошло первое заседание совета по вопросам ТКО, в состав которого вошли представители власти, общественности и регионального оператора.
Совет займется обсуждением вопросов, возникающих при переходе на новую систему обращения с твердыми коммунальными отходами.
Совет будет также заниматься проведением информационно-разъяснительной работы. Так, ко второму заседанию члены совета планируют подготовить предложения по детальному информированию населения о системе расчета норматива на вывоз ТКО. В следующем месяце кировчане получат обновленные квитанции, в которых детально расписано, как и за что взимается плата, там же будут указаны контактные телефоны.
Источник: progorod43.ru
4 октября - Всемирный день защиты животных. Эколого-просветительские мероприятия Минприроды в Москве
Определи эко-будущее Москвы! Открыт прием заявок на лучший проект по охране окружающей среды столицы
Усиление общественного контроля. При Рослесхозе начал работу обновленный состав Общественного совета